Deutschland

Tipps bevor Sie den Helpdesk anrufen, oder wenn Sie das Gerät zurück bringen wollen:
 

1) Lesen Sie die Anleitung genau durch.

2) Nehmen Sie den Stecker fuer ca. 10 Sekunden aus der Steckdose um das Geraet zu resetten. Stecken Sie dann den Stecker erneut in die Steckdose und ueberpruefen Sie, ob das Geraet nun funktioniert.

3) Achten Sie darauf, dass das Gerät korrekt angeschlossen ist und eventuell die Batterien aufgeladen sind.

4) Kontrollieren Sie nogmals die Funktion.

5) Notieren Sie mögliche Fehlermeldungen und Systemberichte und in welchen Situationen diese auftreten.

6) Versuchen Sie – falls keine Problem- oder Fehlermeldung erscheint – eine kurze Beschreibung des Problems zu formulieren.

7) Sollte sich ein Problem durch den Anschluss an ein anderes Gerät ergeben, testen Sie, ob sich das Problem auch ergibt beim Anschluss an andere Produkte.

8) Lesen Sie bei Bedarf die FAQ (Liste mit häufig gestellten Fragen) durch. Sie können auch den Helpdesk anmailen.

9) Achten Sie darauf, dass Sie den Kaufbeleg bereit liegen haben, oder dass Sie den Kaufbeleg mitnemen wenn Sie das Gerät zurück bringen wollen.

10) Achten Sie darauf, dass die Modellnummer Ihres Lenco Gerätes bereit liegt. Diese steht auf dem Gerät und auf der Verpackung.

11) Indem Sie den Helpdesk anrufen wollen, achten Sie dann darauf, dass der Apparat betriebsbereit vor Ihnen steht, damit Sie die Ratschläge des Helpdesks unmittelbar in die Praxis umsetzen können.

TELEFONISCHER HELPDESK: 0900-(1520530) €45 Ct/p.m.

Der Helpdesk steht Ihnen von Montag bis einschließlich Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung.

Achtung:

Nach Ablauf des Garantiezeitraums müssen Sie Kontakt mit Ihrem Vertragshändler aufnehmen, der Sie beraten wird.
Der telefonische Helpdesk wird Sie, falls eine Reparatur unumgänglich ist, an Ihren Vertragshändler weiter verweisen.

DIESER SERVICE BEZIEHT SICH AUSSCHLIESSLICH AUF IN DEUTSCHLAND BEZOGENE GERÄTE.