| 1) | Lesen Sie vor dem Anruf die Anleitung genau durch. |
| 2) | Achten Sie darauf, dass der Apparat korrekt angeschlossen ist und eventuell die Batterien aufgeladen sind. |
| 3) | Kontrollieren Sie die betreffende Funktion nochmals kurz, bevor Sie den Helpdesk anrufen. |
| 4) | Notieren Sie mögliche Fehlermeldungen und Systemberichte und in welchen Situationen diese auftreten. |
| 5) | Versuchen Sie falls keine Problem- oder Fehlermeldung erscheint eine kurze Beschreibung des Problems zu formulieren. |
| 6) | Sollte sich ein Problem durch den Anschluss an andere als von Lenco gelieferte Apparatur ergeben, testen Sie, ob sich das Problem auch ergibt beim Anschluss an andere Apparate. |
| 7) | Lesen Sie bei Bedarf die FAQ (Liste mit oft gestellt Fragen) durch. |
| 8) | Achten Sie darauf, dass Sie den vollständig ausgefüllten Garantiebeweis und die Ankaufsquittungen bereit liegen haben. |
| 9) | Achten Sie darauf, dass die Modellnummer Ihres Lenco-Apparates bereit liegt. |
| 10) | Bereiten Sie vor, dass der Apparat betriebsbereit vor Ihnen steht, damit Sie die Ratschläge des Helpdesks unmittelbar in die Praxis umsetzen können. |
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